[비클코스메틱] 자연을 담은 기적의 물병


FAQ

자주 묻는 질문들을 확인하실 수 있습니다.

  • [ ] [결제/배송] 결제수단 변경이 가능한가요?

    주문 후 결제수단의 변경은 어렵습니다. 주문 취소 후 재 결제 부탁드립니다.

  • [ ] [결제/배송] 자동입금확인이 안된 경우 어떻게 해야 하나요?

    입금자명과 주문자명이 다를 경우 자동입금확인이 되지 않습니다. Q&A 게시판이나 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

    정확한 정보 확인을 위해 [예금주 성함/연락처/입금 금액]을 남겨주세요.


    ※무통장 입금 시 전산 반영까지 일정 시간이 소요됩니다. 30분 후에도 입금 확인 문자를 받지 못하신 경우 고객센터로 꼭 재확인 부탁드립니다.

  • [ ] [결제/배송] 어떤 경우에 자동입금확인이 안되나요?

    - 주문 시 기재한 입금자명과 이체 시 기재한 입금자명 혹은 예금주명이 다를 경우

    - 입금자명은 동일하지만 입금 금액이 틀렸을 경우

    - 동명이인의 주문자가 동일한 날짜에, 동일한 금액으로 입금한 경우

    - 가상 계좌로 주문 후 입금을 정식 계좌로 한 경우

  • [ ] [결제/배송] 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

    주문 취소는 송장 출력 전인 배송 시작 전 주문건에 한하여 취소 처리가 가능하며 [마이페이지>주문 내역] 경로로 취소 신청 가능합니다. 


    *결제 취소의 경우 상담원의 확인이 필요하므로 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의 남겨 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

  • [ ] [결제/배송] 주문 내역을 확인하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

    회원인 경우 로그인 후 [마이페이지>주문내역] 에서 확인이 가능합니다.

    비회원인 경우 결제 시 안내된 주문번호로 확인이 가능합니다.

    확인이 어려운 경우, Q&A 게시판이나 고객센터로 문의 남겨 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

  • [ ] [결제/배송] 비회원 주문이 가능한가요?

    비회원으로도 주문이 가능합니다. 비회원 주문 시에는 '주문자명/주문번호'를 반드시 알고 계셔야 주문 조회가 가능합니다.


    *비회원 주문 시 포인트 적립, 쿠폰 발급 등 비클 공식몰에서 진행하는 다양한 이벤트와 회원혜택을 받을 수 없으므로 회원가입 후 구매를 추천드립니다.

  • [ ] [결제/배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?

    고객님의 소중한 상품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

    평일 기준 낮 12시 이전 결제완료 확인 건은 당일 출고 처리되며, 이후 결제완료 확인 건은 익일 출고됩니다. (주말, 공휴일, 도서산간지방 제외)

    배송은 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나 평균 2~3일 이내에 배송되며 주말, 공휴일, 명절 연휴 또는 이벤트로 인한 주문 폭주와 택배사 물류 상황에 따라 배송이 조금 지연될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다

  • [ ] [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?

    실 결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 미만 결제의 경우 배송비는 3,000원입니다. (도서산간 지방 추가금액 별도)

  • [ ] [결제/배송] 배송일 지정이 가능한가요?

    상품 배송에 대한 지정일 및 지정시간 적용은 불가능합니다.

  • [ ] [결제/배송] 배송 중으로 확인되는데 배송 추적이 안될 땐 어떻게 하나요?

    제품 발송처리 후 운송장번호가 일괄 업데이트되는 관계로 배송 조회까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 

    운송장번호 조회는 발송된 늦은 오후~익일 오전 중으로 확인이 가능하신 점 참고 부탁드립니다.


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기